Demander une opération de maintenance informatique

Le réseau Informatique

Freyssinet possède un parc informatique de plus de 400 machines. La grande majorité des ordinateurs est montée en réseau.

Même si l’idée d’un réseau global est intéressante, nous sommes à ce jour loin d’y parvenir. Et ceci pour plusieurs raisons :
 la nécessité d’une expertise générale est nécessaire. Celle-ci n’a jamais été véritablement menée.
 la nécessité de définir une stratégie globale de travail
 la nécessité de redéfinir complètement l’ensemble des câblages qui ont été réalisés au fil du temps
 la nécessité d’un administrateur suffisamment disponible pour gérer l’ensemble du réseau.

En effet dans l’état actuel, nous pouvons résumer la répartition des machines en 4 zones
— 1. le réseau "administratif"
— 2. le réseau "CDI"et salles des professeurs
— 3. le réseau pédagogique "Freyssinet" qui a rassemblé au fil du temps les réseaux locaux (BTS, STI, ISI, Langues, Maths, HG, Sciences Physiques, SVT, Construction- Architecture, ...).
— 4. les réseaux locaux éloignés et postes indépendants (Finition, Énergétique, Bois, ...)

Les 2 premiers
 sont administrés par les services académiques du SERIA, et pour la gestion simple par une secrétaire administrative et une documentaliste volontaires.
 possèdent leurs propres serveurs.
 n’ont aucune relation physique avec le 3ème réseau "Freyssinet".
 possèdent une liaison Internet commune ...

Le 3ème réseau, pédagogique, dit réseau "Freyssinet"
 compte environ 300 ordinateurs
 est administré depuis la rentrée 2008 par la société Giga-réseaux
 possède 3 serveurs principaux
 possède 2 lignes ADSL dont l’une en secours pour l’accès internet.

Jusqu’ici le réseau était administré et géré par P.Y. Moreau, qui nous a quitté pour le "paradis" luxembourgeois, et 2 ou 3 professeurs "mordus" qui passaient beaucoup de temps hors de leurs heures de cours à intervenir et aussi, parfois, à se faire maltraiter par les collègues...

Deux techniciens de GIGA-RESEAUX interviennent dans les conditions définies par le marché signé début septembre suite à un appel d’offre.

L’administration et la gestion de réseau est à dissocier de l’équipement matériel nécessaire qui reste à la charge de l’établissement.

NOTA : L’accès des élèves et des professeurs sur les réseaux n°2 et n°3 nécessitent une synchronisation des accès entre réseaux (même identifiant et même mot de passe sur les 2 réseaux) alors que les serveurs sont différents ...

Il est donc nécessaire à l’administrateur de récupérer les informations "classes, élèves, professeurs, mots de passe" du réseau 2 afin de le transférer vers le réseau Freyssinet).

Pour connaitre et répercuter les problèmes rencontrés par les enseignants avec leurs élèves, il a fallu séparer les problèmes liés aux pannes "matériels" (à gérer par l’établissement) et ceux liés au fonctionnement en réseau et aux logiciels (gérés par l’Administrateur Giga-Reseaux).

Pour ce faire, des fiches de maintenance (panne hard/soft ?) ont été élaborées afin de communiquer avec :

• l’agent chargé de la maintenance matérielle
• les techniciens Giga-Réseaux qui ont pour mandat d’administration et de maintenir fonctionnel le réseau et les logiciels installés.

Ces fiches sont à votre disposition :
 version papier (bleu clair) près des autres fiches dans le couloir de l’administration
 version numérique à télécharger puis à remplir et à transmettre par mel

• au format OPEN OFFICE
  

  modèle OpenOffice

  Fiche de maintenance informatique réseau "Freyssinet"

• au format WORD
  

  modèle WORD

  Fiche de maintenance informatique réseau "Freyssinet"

• au format PDF
  

  fiche PDF

  Fiche de maintenance informatique réseau "Freyssinet"